Centrum Pomocy
Czat na żywo 24/7, odpowiedzi e-mail w ciągu 4 godzin i samodzielna baza wiedzy dotycząca depozytów, KYC, bonusów i wypłat.
Otwórz Czat na ŻywoPomoc o każdej porze
Skontaktuj się z nami
| Kanał | Godziny | Najlepszy do |
|---|---|---|
| Czat na żywo | 24/7, język angielski | Konto, depozyty, wypłaty |
| support@crazytower.app | Odpowiedź w ciągu 4h | Dokumenty KYC, formalne skargi |
| VIP Telegram (Piętro 20+) | 24/7 | Zapytania VIP |
| hello@crazytower.app | Godziny biznesowe | Prasa, partnerstwa, marketing |
Popularne tematy
Depozyty
Minimalny depozyt wynosi PLN 40 kartą i PayID, PLN 80 przelewem bankowym oraz ekwiwalent walutowy w krypto. Depozyty są uznawane natychmiast, z wyjątkiem przelewów bankowych (1–3 dni robocze). W razie odrzucenia karty należy najpierw skontaktować się z bankiem wydającym – blokada MCC dla hazardu jest najczęstszą przyczyną.
Weryfikacja KYC
Można grać i wpłacać depozyty bez weryfikacji. Weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą. Należy przesłać zdjęcie dowodu tożsamości wydanego przez rząd, potwierdzenie adresu wystawione w ciągu ostatnich 90 dni oraz selfie z dokumentem. Większość dokumentów jest weryfikowana w ciągu 4 godzin.
Wypłaty
Wypłaty kryptowalutowe są realizowane w ciągu 60 minut po zatwierdzeniu KYC. Wypłaty kartą i przelewem bankowym są kolejkowane na następną partię – zwykle 2–5 dni roboczych do rozliczenia. Dzienna pula przetwarzania domyślnie wynosi PLN 32 000; wyższe piętra VIP odblokowują wyższe limity.
Problemy z bonusami
Jeśli bonus nie został przyznany, należy sprawdzić pole wyboru opt-in w kasie i minimalny próg depozytu. Większość nieprzyznanych bonusów wynika z niedoboru kwalifikującego depozytu. Czat na żywo może ponownie aktywować kwalifikujący bonus w tej samej sesji.
Samowykluczenie i limity
Limity depozytów, strat, zakładów i czasu sesji można ustawiać z poziomu panelu gracza. Samowykluczenie trwa od 24 godzin do trwałego. Honorujemy wykluczenia w całej sieci – po ustawieniu nie można ich odwołać przed upływem okresu.