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Live chat 24/7, risposta alle email entro 4 ore e una knowledge base self-service su depositi, KYC, bonus e prelievi.
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Argomenti più comuni
Depositi
Il deposito minimo è di €10 con carte e PayID, €20 con bonifico bancario e l’equivalente in valuta per le crypto. I depositi vengono accreditati istantaneamente, tranne i bonifici bancari (da 1 a 3 giorni lavorativi). Se la carta viene rifiutata, contatta prima la tua banca emittente: il blocco MCC per il gioco d’azzardo è la causa più frequente.
Verifica KYC
È possibile giocare e depositare senza verifica. La verifica è obbligatoria prima del primo prelievo. Carica un documento d’identità con foto rilasciato da un ente governativo, una prova di residenza non precedente a 90 giorni e un selfie con il documento in mano. La maggior parte dei documenti viene approvata entro 4 ore.
Prelievi
I prelievi in crypto vengono elaborati entro 60 minuti dall’approvazione del KYC. Carte e bonifici bancari vengono accodati al prossimo lotto: di norma 2–5 giorni lavorativi. Il lotto giornaliero è limitato a €7.500 per impostazione predefinita; i piani VIP superiori sbloccano limiti più alti.
Problemi con i bonus
Se un bonus non è stato accreditato, controlla la casella di opt-in nel cashier e la soglia di deposito minimo. La maggior parte dei bonus mancati dipende da un deposito qualificante leggermente inferiore al minimo. La live chat può riattivare un bonus idoneo nella stessa sessione.
Auto-esclusione e limiti
Imposta limiti di deposito, perdita, puntata e durata della sessione dal tuo pannello giocatore. L’auto-esclusione va da 24 ore a tempo indeterminato. Rispettiamo le esclusioni su tutta la nostra rete: una volta impostate, non possono essere revocate prima della scadenza.